El Servicio de Administración Tributaria (SAT) brinda servicios telefónicos para orientar a los contribuyentes en sus trámites fiscales y también para agendar tu cita SAT. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre los números telefónicos y opciones disponibles:
Números telefónicos del SAT
Para recibir orientación fiscal desde cualquier parte del país, marca 55 627 22 728. Si te encuentras en el extranjero, utiliza el código de país (+52) seguido del número 55 627 22 728. Al llamar, podrás elegir entre diversas opciones de atención:
- Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Marca 1 para recibir asistencia en este proceso fundamental.
- Servicio de Contraseña y Cédula de Identificación Fiscal: Marca 2 para resolver dudas o problemas relacionados con tu contraseña y cédula fiscal.
- Orientación respecto al Régimen de Incorporación Fiscal, Comprobantes Fiscales y Plataformas Digitales: Marca 3 para recibir información sobre estos temas específicos.
- Orientación respecto a la Contabilidad y dudas del llenado de Declaraciones: Marca 4 para obtener asesoría sobre tu contabilidad y resolver dudas relacionadas con la presentación de declaraciones.
- Comercio Exterior: Marca 7 si requieres orientación en temas de comercio exterior.
- Quejas, Denuncias y Sugerencias: Marca 8 para presentar quejas, denuncias o sugerencias relacionadas con los servicios del SAT.
- Cobranza y aclaración de pagos atípicos, incumplimiento de declaraciones, y mensajes de texto en tu celular: Marca 9 para asistencia en temas de cobranza y aclaración de pagos.
Horario de atención vía telefónica
El servicio telefónico del SAT está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:30 horas. Durante este horario, puedes acceder a la orientación que necesitas para cumplir con tus obligaciones fiscales.
Otras vías de asistencia del SAT
Además de la asistencia telefónica, el SAT ofrece otros canales para obtener información y asistencia:
- Oficinas del SAT: Con presencia en diversas ciudades del país, estas oficinas brindan servicios, asesoría y orientación personalizada. El horario de servicio es de lunes a jueves, de 8:30 a 16:00 horas, y viernes, de 8:30 a 15:00 horas, con cita previa.
- Portal del SAT: Accede al portal del SAT para obtener información y asistencia en línea. Además, puedes generar citas y acceder al Buzón Tributario.
- Chat uno a uno: Utiliza el chat en línea para consultar a un asesor. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:30 horas.
- Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON): Si necesitas asesoría, representación o defensa de tus derechos, puedes acudir a la PRODECON.
- Denuncias y quejas: Si no recibes la atención necesaria, puedes presentar quejas o denuncias a través de MarcaSAT, el Portal del SAT, el correo electrónico denuncias@sat.gob.mx, teléfonos rojos en aduanas, y la aplicación SAT Móvil.
Cómo pedir una cita con el SAT por teléfono
Pedir una cita en el SAT por teléfono es un proceso relativamente sencillo. Aquí te explico los pasos y el procedimiento para solicitar una cita telefónicamente:
Paso 1: Ten a mano la información necesaria Antes de realizar la llamada, asegúrate de tener la siguiente información a la mano:
- Tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Datos personales (nombre completo, dirección, etc.).
- Detalles específicos sobre el trámite o servicio que necesitas realizar.
Paso 2: Marcar al número correspondiente Llama al número de teléfono del SAT que se encarga de la asignación de citas. El número general para orientación telefónica es 55 627 22 728. Al realizar la llamada, serás atendido por un sistema de voz automatizado.
Paso 3: Seleccionar la opción adecuada Escucha las opciones que te proporciona el sistema automatizado y selecciona la que esté relacionada con la asignación de citas. Por lo general, será una de las primeras opciones del menú. Podría ser algo como “Marque 5 para solicitar una cita”.
Paso 4: Proporcionar información Cuando se te indique, proporciona la información que se te solicite. Esto podría incluir tu RFC, datos personales y el motivo de la cita. Asegúrate de ser claro y preciso al describir el trámite que necesitas realizar.
Paso 5: Confirmación y detalles Después de ingresar la información, es posible que te den información adicional, como disponibilidad de fechas y horarios. Escucha atentamente y sigue las instrucciones para confirmar la cita.
Paso 6: Confirmación final Al finalizar la llamada, asegúrate de que hayas recibido la confirmación de la cita, incluyendo la fecha, hora y lugar (si aplica). Además, anota cualquier número de referencia o código que se te proporcione, ya que podría ser útil en el futuro.
Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de citas puede variar y, en algunos casos, es recomendable estar atento a los momentos específicos en los que el SAT suele liberar nuevas citas, como la última semana de cada mes.
Recuerda que la información proporcionada puede cambiar, por lo que es aconsejable verificar los detalles específicos y cualquier cambio en el proceso directamente en el sitio web oficial del SAT o a través de la línea telefónica oficial.